에어비앤비 '지금 예약, 나중 결제' 서비스 분석

 

2025년 8월, 에어비앤비(Airbnb)가 미국 여행객을 위해 혁신적인 결제 옵션인 ‘Reserve Now, Pay Later’(지금 예약, 나중 결제)를 정식 출시했습니다. 이는 당장 전액을 결제하지 않고도 숙소 예약을 확정할 수 있는 새로운 서비스로, 특히 예산 조율이나 그룹 여행을 계획하는 여행자들에게 큰 호응을 얻고 있습니다. 이번 포스팅에서는 이 서비스의 주요 특징과 장점, 그리고 기존 결제 방식과의 차이점을 자세히 알아보겠습니다.

 

여행 이미지

 

목차

• 'Reserve Now, Pay Later' 서비스란?
• 고객과 호스트를 위한 혜택 및 필요성
• 기존 결제 옵션과의 차이점
• 서비스 이용 조건 및 주의사항
• 기대되는 변화와 시장 전망

 

'Reserve Now, Pay Later' 서비스란?

지금 예약하고 결제는 무료 취소 기간 직전에

‘Reserve Now, Pay Later’는 이름 그대로 예약을 확정한 후, 실제 결제는 무료 취소 기간이 끝나기 직전까지 미룰 수 있는 서비스입니다. 미국 내에서 ‘Flexible’(유연) 또는 ‘Moderate’(중간) 취소 정책이 적용된 숙소에 한해 이용 가능하며, 예약 시점에 결제 부담을 완전히 없애는 것이 핵심입니다. 이는 여행 계획을 세울 때 비용 부담을 느끼거나, 단체 여행의 경우 동행인들과의 결제 조율에 어려움을 겪는 고객들의 니즈를 정확히 반영한 것입니다.

 

고객과 호스트를 위한 혜택 및 필요성

여행객은 예약 부담 ↓, 호스트는 수익 증대 ↑

에어비앤비는 시장조사를 통해 여행객들이 비용 부담 완화와 예약 편의성을 가장 중요하게 생각한다는 점을 확인했습니다. 특히, 단체 여행객의 42%가 결제 조율 문제로 인해 원하는 숙소 예약을 놓친 경험이 있다고 답했습니다. 이처럼 고객의 불편을 해소하기 위해 도입된 이 서비스는 여행객과 호스트 모두에게 긍정적인 효과를 가져다줄 것으로 기대됩니다.

• 여행객의 장점: 즉시 결제 부담이 사라져 예약 결정이 쉬워지고, 그룹 여행 시 비용 분담 및 일정 조율이 매우 편리해집니다.
• 호스트의 장점: 더 많은 잠재 고객을 유입시켜 예약률을 높일 수 있고, 무료 취소 기간 내에 재예약 기회를 확보함으로써 공실을 최소화할 수 있습니다.

 

기존 결제 옵션과의 차이점

에어비앤비는 이미 다양한 유연 결제 방식을 제공해왔습니다. 그러나 이번 ‘Reserve Now, Pay Later’는 예약 시점에 지불해야 하는 금액이 0원이라는 점에서 기존 서비스와 명확한 차이를 보입니다.

• Pay Part Now, Part Later: 예약 시 일부 금액을 먼저 내고, 체크인 전에 잔액을 지불하는 방식입니다.
• Pay Over Time with Klarna: 할부 서비스인 Klarna를 통해 일정 기간 동안 나눠서 납부하는 방식입니다.
• Reserve Now, Pay Later: 이 서비스는 예약 시점에 아예 결제하지 않고 숙소를 확보한 후, 무료 취소 기간이 끝나기 전에 전액을 결제하는 방식입니다.

 

서비스 이용 조건 및 주의사항

• 이용 가능 숙소: 현재 미국 내 'Flexible' 또는 'Moderate' 취소 정책을 가진 숙소에 한해 적용됩니다.
• 결제 기한: 무료 취소 기간이 끝나기 전까지 반드시 전액을 결제해야 합니다.
• 추가 비용: 여행자 보험이나 기타 옵션 서비스 비용은 예약 시 즉시 결제될 수 있습니다.
• 지역 제한: 이 서비스는 현재 미국 고객을 대상으로 하며, 다른 국가의 고객에게는 적용되지 않습니다.

 

기대되는 변화와 시장 전망

에어비앤비는 '지금 예약, 나중 결제' 서비스를 통해 급변하는 여행 환경에 맞춰 사용자 중심의 경험을 제공하고 있습니다. 경제적 부담을 덜고 싶어 하는 여행객의 증가, 그리고 그룹 여행의 활성화 트렌드와 맞물려 이 서비스는 예약률 상승과 호스트의 수익 증대로 이어질 가능성이 큽니다.

더불어, 이 서비스가 미국을 넘어 다른 국가로 확대된다면 전 세계 여행 시장에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 전망됩니다. 앞으로 에어비앤비의 유연한 결제 옵션이 얼마나 더 발전할지 그 귀추가 주목됩니다.

 

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